Anche per i servizi Non Aviation che abbiamo erogato ai passeggeri, nel 2017 le performance registrate sono state molto positive, raggiungendo gli obiettivi nella quasi totalità dei casi.
La percezione espressa dai passeggeri relativamente al livello di sicurezza personale e al servizio di controllo dei bagagli a mano è nell’insieme molto positiva sia a Malpensa sia a Linate. In quest’ultimo scalo, oltre alla messa a disposizione di un varco “fast track” dedicato ai clienti VIP e di “facilitatori” (personale che fornisce supporto ai passeggeri presso i filtri di sicurezza), è possibile usufruire di un passaggio dedicato ai passeggeri della tratta Milano-Roma.
20 I dati inseriti nelle parti di tabella “Aeroporti in cifre” si riferiscono al 2016 (Fonte: Carta dei Servizi 2017).