• Chi siamo e cosa facciamo
    • Lettera agli stakeholder
    • Nota metodologica
    • Chi siamo e cosa facciamo
    • Mission
    • Assetto societario
    • Modello e aree di business
    • Struttura organizzativa
    • Gli aeroporti di Linate e Malpensa
    • Il nostro contesto competitivo
      • Il trasporto aereo mondiale nel 2017
      • Il traffico degli scali europei nel 2017
      • Il traffico degli scali italiani nel 2017
      • Trend del mercato del trasporto aereo in Europa
      • Il posizionamento competitivo dei nostri scali
        • Catchment area
        • Capacità
        • Offerta di trasporto aereo
        • Competizione diretta e indiretta
        • Accessibilità agli scali attuale e prospettica
    • La nostra Governance
      • Consiglio di Amministrazione
      • Comitati interni al Consiglio di Amministrazione
      • Collegio Sindacale
      • Sistema di poteri e deleghe
      • Remunerazione del Management
      • Sistema di controllo interno
    • Obiettivi futuri
      • Obiettivi di Governance della Sostenibilità
      • Obiettivi di Sostenibilità Ambientale
      • Obiettivi di Sostenibilità Socio-Economica
        • Miglioramento della qualità dei servizi ai passeggeri
        • Miglioramento del benessere lavorativo e della conciliazione per i dipendenti – Family Audit
    • Appendice: Altre performance di sostenibilità
    • Analisi del perimetro delle tematiche materiali e riconciliazione con gli standard GRI
    • GRI Content Index
    • Relazione della Società di Revisione
  • Come integriamo la sostenibilità nel business
    • La governance dello sviluppo sostenibile
      • Ecosistema socio-economico di riferimento
      • Strategia di CSR e modello di governance della sostenibilità
      • I driver della strategia
    • Sistema Etico e Diamante dei Valori
      • Qual è la sua funzione
      • Come è stato realizzato
      • I valori del diamante
      • Valori e processi decisionali e organizzativi
    • Come definiamo le priorità del nostro impegno: la materiality matrix
      • Cos’è la materialità
      • Come abbiamo realizzato la materiality matrix
    • Come gestiamo i principali rischi non finanziari
      • Il Modello di Gestione dei rischi
      • Principali fattori di rischio non finanziari
    • Come coltiviamo l’eccellenza nei processi
      • La nostra politica ambientale ed energetica
      • I sistemi di gestione certificati
      • I progetti di green innovation in ambito europeo
    • La nostra cittadinanza d’impresa
      • La politica di Corporate Citizenship
      • Gli investimenti in Corporate Citizenship
      • Un modello di investimento sociale partecipato dai dipendenti: The Social Challenge
      • Dalla solidarietà a fondo perduto all’investimento in imprese sociali: i progetti di impact investing
    • Il nostro impatto socio-economico
      • Il valore generato e distribuito ai nostri stakeholder
      • L’impatto socio-economico generato dai nostri aeroporti
        • Impatto socio-economico diretto di Malpensa
        • Impatto socio-economico diretto di Linate
  • Impatti della gestione e dello sviluppo del capitale infrastrutturale
    • Evoluzione degli investimenti
      • Investimenti realizzati nello scalo di Malpensa
      • Investimenti realizzati nello scalo di Linate
    • I nostri progetti di sviluppo: il Master Plan 2030 di Malpensa
      • Linee guida del Master Plan
      • Il coinvolgimento degli stakeholder
      • Implicazioni socio-ambientali del progetto
    • I nostri progetti di sviluppo: il Master Plan 2030 di Linate
      • Principali contenuti del progetto
      • Implicazioni socio-ambientali del progetto
      • Il coinvolgimento degli stakeholder
    • Le esternalità ambientali dei nostri aeroporti
      • Emissioni di CO₂
      • Qualità dell’aria nel territorio di Malpensa
      • Qualità dell’aria nel territorio di Linate
      • Emissioni acustiche
      • Scarichi e sversamenti
      • Safety Aeronautica
  • Valore generato dal business aviation
    • Il profilo dei nostri clienti Aviation
      • Principali vettori passeggeri operanti su Malpensa
      • Principali vettori passeggeri operanti su Linate
      • Principali vettori Cargo
    • Il profilo dei nostri passeggeri
    • Performance economiche del Business Aviation
    • Performance competitive del Business Aviation
      • Traffico passeggeri
      • Puntualità dei voli passeggeri
      • Traffico merci
      • Connettività
    • Qualità dei servizi aviation erogati ai passeggeri
      • Indicatori di regolarità del servizio
      • Indicatori dei servizi di sportello/varco
      • Indicatori dei servizi di informazione alla clientela
      • Customer satisfaction
      • Customer Relationship Management e gestione reclami
  • Valore generato dal business non aviation
    • Il profilo dei clienti non aviation
      • Punti vendita al pubblico
      • Food & Beverage
    • Performance economiche del business Non Aviation
      • Retail
      • Parcheggi
    • Qualità dei servizi Non Aviation erogati ai passeggeri
      • Indicatori di sicurezza del viaggio e sicurezza personale e patrimoniale
      • Indicatori di comfort durante la permanenza in aeroporto
      • Indicatori di pulizia e condizioni igieniche
      • Indicatori dei servizi aggiuntivi
      • Indicatori di integrazione modale
    • Qualità dell’offerta commerciale
  • Efficienza gestionale e produttività
    • La gestione organizzativa
      • Le politiche di gestione delle persone
      • Le nostre persone
      • Le politiche di empowerment
      • Le politiche di engagement
    • La gestione delle risorse ambientali
      • Consumi energetici
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      • Gestione dei rifiuti
    • La gestione della supply chain
      • Policy di purchasing
      • Classificazione dei fornitori in base a criteri di CSR
      • Selezione dei fornitori
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  • Sistema Etico e Diamante dei Valori

Sistema Etico e Diamante dei Valori

Abbiamo adottato un Sistema Etico, approvato dal CdA a dicembre 2015, costituito da 3 statement:

  • Codice di Condotta;
  • Vision Etica e Diamante dei Valori;
  • Principi di Relazione con gli Stakeholder.